2008년 04월 03일
얌! 고객에 미쳐라
얌얌 맛있다.얌은 피자헛, KFC, TACO BELL, 롱존실버스, A&W의 모회사이다.
나는 위의 업체중에서 피자헛과 KFC만을 알고있다.
외식업계에서 이름난 업체들이다.
다른 회사는 우리나라에 없는거 같다.
1997년 펩시코로 부터 분리된 후 얌!은 건실한 기업으로 커왔다.
어떤 방식으로 경영악화를 이겨냈는지 지금부터 정리해보자.
올바른 경영을 위한 네 가지 핵심 단계는
1단계: 올바른 비전과 목표를 세운다.
2단계: 고객을 올바르게 대한다.
3단계: 직원들을 올바르게 대한다.
4단계: 올바른 리더십을 갖춘다.
기업이 변화하기 위해서 많은 회사에서 직원들이 먼저 변화하길 바라는 경향이있다.
하지만, 우리가 알고있는 위대한 기업은 오너가 변하여 이룩한 성과가 더욱 크다.
그것은 별화의 물별이 일부 직원들보다 더욱 거세기 때문이다.
# by | 2008/04/03 20:51 | 독서 & 글쓰기 이야기 | 트랙백 | 덧글(0)





















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